Если труба засорилась в многоэтажке немедленно обращайтесь в управляющую компанию. Согласно Постановлению Госстроя №170, прочистка общего стояка входит в обязанности ТСЖ. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.
В частном доме подход отличается: ответственность лежит на владельце. Рекомендуем подписать контракт со специализированной фирмой – средняя цена механической прочистки находится в пределах от 2.5 до 4 тыс. руб. с учётом местоположения.
Когда засор локальный (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. Здесь потребуется услуги специалиста – обычная цена по России 1 200–2 500 рублей за устранение проблемы.
Важно: при уклонении управляющей компании, оставляйте письменное обращение с регистрацией в журнале. Данный документ для жалобы в жилинспекцию.
Как выявить участок затора в системе водоотведения
Применяйте вантуз или трос. При лёгком продвижении в начале трубы, но дальше упирается, засор ниже. С целью выявления участка используйте маркирующую жидкость – он определит зону остановки потока.
Следите за акустикой. Шумы снизу под вами сигнализирует о проблеме канализации в подвале. Если шум сверху, засор наверху.
В сложных случаях необходима аварийный вызов сантехника – видеодиагностика с камерой точно выявит глубину и характер пробки. Так работают специалисты при сложных засорах.
Осмотрите технические отверстия. Когда вода не уходит, пробка между узлами.
Чья обязанность – ликвидировать пробку в многоэтажке
Когда проблема в стояке ответственность на УК. Установлено законом №491 (статьей 66).
Магистральные трубы: ТСЖ должно устранять магистрали до квартиры. В жилом помещении: Когда засор в приборах – ответственность на владельце.
Что делать:
Обратиться в диспетчерскую (контакты в договоре). Зарегистрировать обращение с фиксацией времени. В случае бездействия – составлять заявление с указанием нормы.
Обратите внимание: В случае задержки свыше одного дня, жильцы могут требовать компенсацию (по статье 157).
Какие бумаги обязывают управляющей компании
Закон о ЖКХ – основной документ, устанавливающий правила ТСЖ. Статья 161 прямо указывает содержание общего имущества без нарушений.
Контракт на обслуживание – в пунктах указаны требуемые мероприятия по обслуживанию сетей. Запросите документ, когда не предоставляют.
Регламент обслуживания (документ №491) – п. 42 обязывает чистить трубопроводы при неисправностях. Бездействие – противоправное действие.
Документ о проверке – составляется при обращении и является доказательством.
Журнал аварийных заявок – проверьте отметку о вашем обращении. Если нет отметки – основание для жалобы.
Обратите внимание: требуйте письменные ответы, устные обещания не являются доказательством.
Как составить обращение для устранения засора
Напишите полные данные с подъездом и этажом. Иначе решение отложится.
Укажите основные признаки поломки: укажите симптомы проблемы (затопление, смрад, плохой отток воды). Сообщите источник проблемы, если он известен.
Оставьте контакты для обратной связи: телефон, как к вам обращаться и часы для связи. Это поможет оперативному решению.
Если доступ к месту аварии ограничен (отсутствие ключа, животные), предупредите заранее.
Подайте запрос через уполномоченные источники: официальный сайт УК, программа для смартфона или контакты аварийной службы. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.
Что делать, если управляющая компания не реагирует
При отсутствии реакции со стороны УК следуйте инструкции:
Зафиксируйте факт обращения – отправьте письменную заявку с отметкой о принятии или почтой с уведомлением. Подготовьте подтверждающие материалы:
документирование результатов поломки