diff --git a/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
new file mode 100644
index 0000000..85770f1
--- /dev/null
+++ b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>Если труба засорилась в многоэтажке немедленно обращайтесь в управляющую компанию. Согласно Постановлению Госстроя №170, прочистка общего стояка входит в обязанности ТСЖ. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.<br>
+<br>В частном доме подход отличается: ответственность лежит на владельце. Рекомендуем подписать контракт со специализированной фирмой – средняя цена механической прочистки находится в пределах от 2.5 до 4 тыс. руб. с учётом местоположения.<br>
+<br>Когда засор локальный (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. Здесь потребуется услуги специалиста – обычная цена по России 1 200–2 500 рублей за устранение проблемы.<br>
+<br>Важно: при уклонении управляющей компании, оставляйте письменное обращение с регистрацией в журнале. Данный документ для жалобы в жилинспекцию.<br>
+Как выявить участок затора в системе водоотведения
+<br>Применяйте вантуз или трос. При лёгком продвижении в начале трубы, но дальше упирается, засор ниже. С целью выявления участка используйте маркирующую жидкость – он определит зону остановки потока.<br>
+<br>Следите за акустикой. Шумы снизу под вами сигнализирует о проблеме канализации в подвале. Если шум сверху, засор наверху.<br>
+<br>В сложных случаях необходима [аварийный вызов сантехника](https://h.starikam.org/sheliacollingr) – видеодиагностика с камерой точно выявит глубину и характер пробки. Так работают специалисты при сложных засорах.<br>
+<br>Осмотрите технические отверстия. Когда вода не уходит, пробка между узлами.<br>
+Чья обязанность – ликвидировать пробку в многоэтажке
+<br>Когда проблема в стояке ответственность на УК. Установлено законом №491 (статьей 66).<br>
+
+Магистрал[ьные](https://www.foxnews.com/search-results/search?q=%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5) трубы: ТСЖ должно устранять магистрали до квартиры.
+В жилом помещении: Когда засор в приборах – ответственность на владельце.
+
+<br>Что делать:<br>
+
+Обратиться в диспетчерскую (контакты в договоре).
+Зарегистрировать обращение с фиксацией времени.
+В случае бездействия – составлять заявление с указанием нормы.
+
+<br>Обратите внимание: В случае задержки свыше одного дня, жильцы могут требовать компенсацию (по статье 157).<br>
+Какие бумаги обязывают управляющей компании
+<br>Закон о ЖКХ – основной документ, устанавливающий правила ТСЖ. Статья 161 прямо указывает содержание общего имущества без нарушений.<br>
+<br>Контракт на обслуживание – в пунктах указаны требуемые мероприятия по обслуживанию сетей. Запросите документ, когда не предоставляют.<br>
+<br>Регламент обслуживания (документ №491) – п. 42 обязывает чистить трубопроводы при неисправностях. Бездействие – противоправное действие.<br>
+<br>Документ о проверке – составляется при обращении и является доказательством.<br>
+<br>Журнал аварийных заявок – проверьте отметку о вашем обращении. Если нет отметки – основание для жалобы.<br>
+<br>Обратите внимание: требуйте письменные ответы, устные обещания не являются доказательством.<br>
+Как составить обращение для устранения засора
+<br>Напишите полные данные с подъездом и этажом. Иначе решение отложится.<br>
+<br>Укажите основные признаки поломки: укажите симптомы проблемы (затопление, смрад, плохой отток воды). Сообщите источник проблемы, если он известен.<br>
+<br>Оставьте контакты для обратной связи: телефон, [как к](https://www.paramuspost.com/search.php?query=%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BA&type=all&mode=search&results=25) вам обращаться и часы для связи. Это поможет оперативному решению.<br>
+<br>Если доступ к месту аварии ограничен (отсутствие ключа, животные), предупредите заранее.<br>
+<br>Подайте запрос через уполномоченные источники: официальный сайт УК, программа для смартфона или контакты аварийной службы. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.<br>
+Что делать, если управляющая компания не реагирует
+<br>При отсутствии реакции со стороны УК следуйте инструкции:<br>
+
+Зафиксируйте факт обращения – отправьте письменную заявку с отметкой о принятии или почтой с уведомлением.
+Подготовьте подтверждающие материалы:
+
+документирование результатов поломки
\ No newline at end of file