# 待办事项中心 PRD

## 1. 文档信息

| 项目 | 内容 |
| --- | --- |
| 产品名称 | 运营商工作台待办事项中心 |
| 文档类型 | 产品需求文档（PRD） |
| 版本 | V1.0 |
| 状态 | 待评审 |
| 适用端 | RuoYi-Vue 管理后台、运营商工作台 |

## 2. 背景与目标

当前项目已有 RuoYi 的通知公告功能，支持管理员维护全平台公告，但不支持按用户生成业务任务、展示未处理数量和跳转处理业务。

截图中的“待办事项”属于业务任务中心：任务面向具体用户，用户需要进入业务页面完成处理，处理后任务应自动完成或由用户确认完成。

本需求目标：

1. 在运营商工作台首页增加待办事项卡片。
2. 展示当前登录用户未处理的待办数量。
3. 支持点击待办跳转到对应业务详情或处理页面。
4. 支持待办状态、优先级、已读状态和完成状态管理。
5. 建立统一待办能力，后续可接入开票、提现、汇付开户、清分异常等业务。

## 3. 产品定位

待办事项与通知公告、站内信的关系如下：

```text
消息中心
├── 待办事项：需要用户处理的业务任务
├── 业务通知：业务结果或状态变化提醒
├── 系统公告：面向全体用户的运营公告
└── 系统消息：登录、安全、权限等系统提醒
```

本期只建设“待办事项”，不替换现有 `sys_notice` 通知公告模块。

## 4. 用户与权限

### 4.1 用户角色

| 用户 | 权限 |
| --- | --- |
| 运营商负责人 | 查看和处理本人或本运营商范围内的待办 |
| 运营商财务人员 | 查看和处理财务类待办 |
| 平台运营人员 | 创建、分配、转派和关闭待办，可查看全量待办 |
| 系统管理员 | 管理待办类型、权限和异常任务 |

### 4.2 数据权限

默认只返回当前登录用户的待办。平台管理员是否可以查看全量待办，由现有 RuoYi 权限和数据权限控制，不允许通过修改请求参数绕过接收人过滤。

## 5. 首期业务范围

### 5.1 开票待办

首期优先实现截图中的开票场景：

| 待办类型 | 触发条件 | 处理页面 | 完成条件 |
| --- | --- | --- | --- |
| 平台采购开票 | 平台审核拒绝或要求补充材料 | 发票详情/开票申请页 | 用户重新提交或平台关闭任务 |
| 司机开票申请 | 收到司机开票申请 | 发票申请处理页 | 审核通过、驳回或关闭 |

### 5.2 预留业务类型

| 待办类型 | 触发条件 |
| --- | --- |
| 汇付企业开户审核 | 企业开户失败或需要补充资料 |
| 结算账户异常 | 结算账户创建失败、删除失败或状态不一致 |
| 提现处理 | 提现失败、人工审核或补充资料 |
| 清分异常 | 清分失败、分账配置错误或账单待处理 |
| 订单异常 | 订单退款、结算或支付异常需要人工介入 |

首期只实现开票待办，其他类型只完成通用模型和扩展接口，不要求全部接入。

## 6. 业务流程

### 6.1 创建流程

```text
业务事件发生
    ↓
判断是否需要人工处理
    ↓
确定接收人和业务权限
    ↓
按幂等键创建待办
    ↓
首页待办数量增加
    ↓
用户点击待办
    ↓
进入业务处理页面并标记已读
    ↓
业务处理成功后自动完成待办
```

### 6.2 状态定义

待办状态和阅读状态分开保存：

| 字段 | 值 | 含义 |
| --- | --- | --- |
| `task_status` | `PENDING` | 待处理 |
| `task_status` | `PROCESSING` | 处理中 |
| `task_status` | `COMPLETED` | 已完成 |
| `task_status` | `CANCELLED` | 已取消 |
| `task_status` | `EXPIRED` | 已过期 |
| `read_status` | `0` | 未读 |
| `read_status` | `1` | 已读 |

已读只表示用户看过，不能代表业务已经处理完成。只有业务动作完成、平台关闭或管理员取消时，待办才进入完成或取消状态。

### 6.3 幂等规则

同一业务任务不能重复生成待办。建议使用以下幂等键：

```text
task_type + business_type + business_id + assignee_user_id
```

例如同一个发票申请给同一个用户只能有一条有效待办。任务完成或取消后，允许业务重新产生新的任务，但必须保留历史记录。

## 7. 首页交互设计

### 7.1 待办卡片

位置：运营商工作台首页右侧，与截图中的“待办事项”位置一致。

展示规则：

- 标题：`待办事项`。
- 标题右侧显示未完成数量，最多显示 `99+`。
- 默认展示最近 3 条未完成待办。
- 按优先级倒序、创建时间倒序排列。
- 每条显示：类型、标题、简要内容、时间和箭头。
- 无待办时显示“暂无待办事项”。
- 点击“查看全部”进入待办中心。
- 点击单条任务进入业务处理页面。

### 7.2 待办中心

页面建议：`src/views/system/todo/index.vue`。

功能：

- 全部、待处理、已完成、已取消筛选。
- 全部、未读筛选。
- 按待办类型筛选。
- 关键字搜索标题和业务单号。
- 分页查询。
- 点击进入业务详情。
- 支持批量标记已读。
- 支持隐藏已完成待办，不直接物理删除历史任务。

### 7.3 详情处理

待办本身不重复实现业务处理表单。点击待办后跳转已有业务页面，并携带：

```text
businessType
businessId
todoId
```

业务页面处理成功后调用待办完成接口，或由后端业务事务自动完成待办。

## 8. 数据库设计

建议新增主表 `sys_todo_task`：

| 字段 | 类型 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| `todo_id` | bigint | 主键 |
| `task_type` | varchar(64) | 待办类型编码 |
| `title` | varchar(200) | 待办标题 |
| `summary` | varchar(500) | 摘要 |
| `content` | text | 详细内容 |
| `business_type` | varchar(64) | 业务类型 |
| `business_id` | varchar(64) | 业务主键或单号 |
| `route_name` | varchar(100) | 前端路由名称 |
| `route_params` | varchar(1000) | 路由参数 JSON |
| `assignee_user_id` | bigint | 接收用户 ID |
| `assignee_merchant_id` | varchar(64) | 运营商 ID，可为空 |
| `priority` | tinyint | 优先级：1普通、2重要、3紧急 |
| `task_status` | varchar(20) | 任务状态 |
| `read_status` | char(1) | 0未读、1已读 |
| `read_time` | datetime | 阅读时间 |
| `due_time` | datetime | 截止时间，可为空 |
| `completed_time` | datetime | 完成时间 |
| `completed_by` | bigint | 完成人 |
| `cancel_reason` | varchar(500) | 取消原因 |
| `idempotent_key` | varchar(200) | 幂等键 |
| `create_time` | datetime | 创建时间 |
| `update_time` | datetime | 更新时间 |
| `del_flag` | char(1) | 逻辑删除 |

建议索引：

```sql
unique key uk_todo_idempotent (idempotent_key)
key idx_todo_user_status (assignee_user_id, task_status, read_status, create_time)
key idx_todo_merchant_status (assignee_merchant_id, task_status, create_time)
key idx_todo_business (business_type, business_id)
```

如果后续需要同一任务分配给多个用户，建议拆分为：

- `sys_todo_task`：任务主体。
- `sys_todo_recipient`：接收人和每个接收人的阅读状态、处理状态。

V1 只有单接收人时可以先使用单表，避免过早复杂化；但字段和 Service 设计应预留多接收人扩展。

## 9. 后端接口设计

### 9.1 用户端接口

```text
GET  /system/todo/unreadCount
GET  /system/todo/homeList?limit=3
GET  /system/todo/list
GET  /system/todo/{todoId}
PUT  /system/todo/{todoId}/read
PUT  /system/todo/readAll
PUT  /system/todo/{todoId}/complete
PUT  /system/todo/{todoId}/cancel
```

接口规则：

- 所有查询自动使用当前登录用户 ID，不接收任意 `userId` 作为唯一权限依据。
- `read` 只能修改当前用户的阅读状态。
- `complete` 必须校验当前用户有对应业务处理权限。
- `complete` 和具体业务更新建议放在同一事务中，避免业务完成但待办仍为待处理。
- 已完成任务默认仍可查询，但不计入未读数量和首页待办数量。

### 9.2 管理端接口

```text
GET    /system/todo/admin/list
POST   /system/todo/admin/create
PUT    /system/todo/admin/{todoId}/assign
PUT    /system/todo/admin/{todoId}/cancel
DELETE /system/todo/admin/{todoId}
```

管理端用于异常任务处理和人工补发，普通业务待办优先由业务事件自动生成。

## 10. 待办服务设计

新增统一服务接口：

```java
TodoTaskService.createTask(TodoTaskCreateCommand command);
TodoTaskService.markRead(Long todoId, Long userId);
TodoTaskService.complete(Long todoId, Long userId);
TodoTaskService.cancel(Long todoId, Long operatorId, String reason);
TodoTaskService.countUnread(Long userId);
```

业务模块只依赖 `TodoTaskService`，不直接操作待办表。

例如开票业务：

```java
todoTaskService.createTask(TodoTaskCreateCommand.builder()
    .taskType("INVOICE_REVIEW")
    .title("司机开票申请")
    .summary("有新的开票申请需要处理")
    .businessType("INVOICE_APPLY")
    .businessId(invoiceId.toString())
    .assigneeUserId(operatorUserId)
    .routeName("InvoiceApplyDetail")
    .idempotentKey("INVOICE_REVIEW:" + invoiceId + ":" + operatorUserId)
    .build());
```

## 11. 通知刷新策略

### V1 推荐：轮询

- 登录后加载未读数量。
- 首页每 30～60 秒刷新一次数量和最近待办。
- 打开待办中心时立即刷新。
- 处理完成后主动刷新当前列表和数量。

轮询实现简单，不需要改造现有 Netty、RabbitMQ 或新增 WebSocket 基础设施，适合本项目首期落地。

### V2 可选：实时推送

当待办实时性要求提高时，再增加 WebSocket 或 SSE。实时推送只负责通知前端刷新，不直接承载任务数据；前端收到事件后仍通过接口重新查询。

## 12. 非功能要求

- 接口必须使用当前登录用户做数据权限过滤。
- 内容字段需要进行 XSS 处理，详情页禁止直接渲染未经处理的 HTML。
- 所有状态变更记录操作人、操作时间和操作原因。
- 待办创建必须幂等，避免重复点击或重复回调产生重复任务。
- 首页查询应使用索引，目标响应时间不超过 500ms。
- 默认保留已完成任务至少 180 天，定时任务归档或清理历史数据。
- 待办跳转路由必须使用服务端生成或白名单校验，禁止直接执行前端传入的任意路由。

## 13. 验收标准

### 首页

- 用户登录后可以看到待办事项卡片。
- 未完成数量准确，数量为 0 时不显示红色数字或显示 0。
- 默认最多展示 3 条待办。
- 点击“查看全部”可以进入待办中心。
- 点击单条待办可以跳转对应业务页面。

### 状态

- 首次进入列表时未读待办显示未读样式。
- 点击待办后变为已读，但仍保持待处理状态。
- 业务处理成功后变为已完成，不再计入首页数量。
- 取消或过期任务不再计入待办数量。
- 重复触发同一业务事件不会产生重复有效待办。

### 权限

- 用户无法查询其他用户的待办。
- 无业务处理权限的用户不能完成待办。
- 管理员可以按权限查看和关闭异常待办。

### 首期业务

- 平台采购开票待办可以正常生成、展示、跳转和完成。
- 司机开票申请待办可以正常生成、展示、跳转和完成。
- 原有 `sys_notice` 公告功能不受影响。

## 14. 实施拆分

### 第一期：基础能力

- 建表和索引。
- 实体、Mapper、Service、Controller。
- 未读数、首页列表、分页列表、已读和完成接口。
- 首页待办卡片和待办中心页面。

### 第二期：开票接入

- 接入平台采购开票事件。
- 接入司机开票申请事件。
- 配置业务路由和完成条件。
- 增加接口和页面联调测试。

### 第三期：平台业务扩展

- 接入汇付开户、结算账户和提现异常。
- 接入清分异常和订单异常。
- 评估 WebSocket/SSE 实时推送。

## 15. 与现有 RuoYi 模块的关系

- `sys_notice` 继续作为全平台通知公告管理。
- 新增 `sys_todo_task` 作为用户待办任务管理。
- 沿用 RuoYi 的 `SysUser`、权限注解、数据权限和分页组件。
- 沿用现有 `BaseController`、`AjaxResult`、`TableDataInfo` 和前端 `request` 封装。
- 不建议把待办字段直接塞入 `sys_notice`，避免公告和业务任务互相污染。